Отзывы о компании KONTUR – интернет магазин

по товару все добре, але відправка більше 6 днів...

Гарна якість за таку ціну

Перед замовленням написала продавцю, чи є в наявності така-то річ. Сказали, є. Замовила. Проходить тиждень. І тиша. Пишу в чат. Мовчать. Через два дні знову пишу в чат, питаю, в чому справа. Мовчать. Читають і мовчать. І так само мовчки аннулюють моє замовлення. Гроші назад я-то отримала, але досвід комунікації з такими продавцями максимально неприємний.

• Комментарий продавца05.08.2026

  Олександре,
  хочемо уточнити ситуацію. Замовлений Вами паливний бак був у наявності та доступний до відправлення. Однак перед відправкою наш менеджер додатково перевірив сумісність запчастини з Вашим автомобілем за VIN-кодом.
  За результатами перевірки було встановлено, що саме цей паливний бак не підходить до Вашого автомобіля, про що Вам було повідомлено.
  Ми не вважаємо правильним відправляти клієнту товар, який завідомо не підійде до його авто, лише заради виконання замовлення. Саме тому відправлення було зупинено, щоб уникнути для Вас зайвих витрат на доставку, встановлення та подальше повернення запчастини.
  Нам прикро, що ця ситуація стала причиною негативного відгуку. Зі свого боку ми діяли в інтересах покупця та вважаємо перевірку сумісності запчастин за VIN важливою частиною якісного обслуговування.

Замовляв 50 шт. Очікував більше 10 днів певно. Скасували замовлення без погодження!!! а вказали на прохання покупця.... була помилка в описі (відправка від 100 шт в назві , а мінмальне замовлення і відправка від 10. шт в характеристиках). Виправили опис, проте принципово не відправили 50 шт.
Можна було не псувати рейтинг покупцю і вказати якусь іншу причину. Якось так....

• Комментарий продавца21.07.2026

  Дмитре,
  Наш менеджер зв'язувався (телефонував) з вами одразу після оформлення замовлення та повідомив, що мінімальна кількість для відправлення становить 100 шт. Також вам було запропоновано самостійно скасувати замовлення, якщо ця умова вас не влаштовує. На жаль, ви цього не зробили.
  Інформація про мінімальне замовлення була зазначена в назві товару, описі та на фото.
  Не зовсім зрозуміло, чому, знаючи про мінімальну кількість, ви наполягали на виконанні замовлення на 50 шт. і витрачали час наших менеджерів.