Відгуки про компанію KONTUR - інтернет магазин

Якісно та швидко.

Жахливий сервіс.Продавець хам.Робила замовлення, оплатила його,вказала розмір та колір. Пишу продавцю коли приблизно буде відправка, отримую відповідь "Розмір С молочний". Пишу так. Запитую чи на фото моделі розмір С, отримую відповідь просто фото розмірів. Продавець,не знає що у нього ця таблиця вказана у оголошені та що по ній люди обирають розмір?!Пишу я задала два питання простих на які не можете відповісти. Пише продавець що "термін доставки залежить від розміру і кольору '. Це взагалі як?? Як термін доставки може залежати від цього, та моє питання було КОЛИ БУДЕ ВІДПРАВКА В НЕ КОЛИ ДО МЕНЕ ПРИЇДЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!!Пишу ще два рази коли буде відправка,а мені відповідь "Я вам скинув таблицю щоб ви обрали розмір. Це жесть. Потім продавець мені телефонує і переходить на особистості, називає "неадекватною" та що доказує що я не вказала розмір та колір при замовленні. Цікаво,а після мого першого смс коли буде відправка продавець чомусь запитав "розмір С молочний? Продавець сам вгадав розмір і колір якщо я по його словам не вказала при замовленні?! Цікаво. Тому НЕ РЕКОМЕНДУЮ продавця, тому що якщо посмієте щось запитати,то з вас зроблять не нормальну неадекватну.
Звернення до Держпродспоживслужби та підтримки Пром.юа вже оформлено.

• Коментар продавця22.09.2026

  Уточнимо хронологію переписки.
  Ваше перше повідомлення було: «Доброго дня. Замовила у вас молочний костюм. Скажіть, будь ласка, хоча б приблизно коли буде відправка? Тому що в четвер їду за кордон та боюся, що не встигну забрати».
  Ми відповіли: «Добрий день, уточніть, Вам потрібен колір молоко, розмір S?». Ви підтвердили та одразу поставили додаткове запитання: «Так. На моделі S? На об'єм грудей 95 см це мені S потрібно, вірно?».
  Саме тому Вам і була надіслана розмірна сітка — не тому, що ми «не знаємо, що вказано в оголошенні», а для того, щоб Ви могли додатково перевірити правильність обраного розміру перед відправленням. Ви самі запитали, чи підійде S на об'єм грудей 95 см, тому цілком логічно було надати Вам параметри виробу.
  Щодо строку відправлення: менеджер пояснював, що можливість і дата відправлення уточнюються за конкретним кольором та розміром, оскільки наявність конкретного варіанта товару може відрізнятися. Мова йшла саме про відправлення, а не про строк доставки перевізником.
  На жаль, замість звичайного уточнення діалог дуже швидко перейшов у претензії на кшталт «Я вперше таке бачу», «це жесть», «ви не можете відповісти на просте питання» тощо, хоча менеджер намагався уточнити Ваше замовлення та розмір, щоб уникнути помилки.
  Ми не маємо жодної причини навмисно затримувати відповідь чи ускладнювати оформлення вже оплаченого замовлення. Навпаки, уточнення кольору та розміру робиться саме для того, щоб покупець отримав потрібний товар.
  Нам шкода, що звичайне уточнення параметрів замовлення викликало настільки негативну реакцію.

Довго чекав на відповідь продавця,товар не відправили скасували без причини!

Все Чудово

Дуже дякую за допомогу у підборі необхідної деталі, це було дуже важливо.